Adatkezelési tájékoztató
Milyen adatokat kezelünk, miért, ki kapja meg őket, és mennyi ideig őrizzük meg azokat.
2.0 verzió · Utolsó frissítés: 2026. október 13.
1. Ki az adatkezelő
A jelen tájékoztatóban leírt személyes adatok adatkezelője a Linucare ApS, kivéve, ha a 2. pont másként rendelkezik.
- Linucare ApS, CVR-szám: 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, Dánia
- E-mail: kontakt@linucare.dk · Telefon: +45 30 70 60 20
Ez a tájékoztató a Linucare alkalmazásra, a Linucare vészjelző gombjaira és egyéb eszközeire, a linucare.dk és a linucare.com weboldalakra, a webshopra és az üzleti irányítópultra vonatkozik.
2. Ha egy vállalkozás vagy szervezet használja a Linucare-t
Ha a munkáltatója, egy gondozóotthon, egy üzleti szövetség vagy más szervezet hozzáférést biztosít Önnek a Linucare-hoz, az adott szervezet az adatkezelője azoknak az adatoknak, amelyeket a Linucare-on keresztül a munkavállalóiról és tagjairól kezel – például a szervezet csoportjaiban való tagság, az ezekben a csoportokban küldött riasztások és a szervezet által szabályozott beállítások.
Ebben az esetben a Linucare adatfeldolgozó, és az adatokat kizárólag a szervezet utasításai alapján, adatfeldolgozási megállapodás keretében kezeli. Ha kérdése van arról, hogy a szervezet hogyan használja az Ön adatait, forduljon a szervezethez. Ha hozzánk fordul, továbbítjuk a kérését.
3. Milyen adatokat kezelünk és miért
| Adatok | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Fiók: név, e-mail-cím, mobilszám, születési dátum, jelszó (titkosítva) és – ha ezt választja – bejelentkezés Microsofttal | A fiókja létrehozása és működtetése, valamint a szolgáltatás nyújtása | Szerződés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) |
| Csoportok, tagok, szerepkörök és meghívók | Hogy riaszthassa és segíthesse a kapcsolatait | Szerződés (b) |
| Riasztások: időpont, típus, üzenet, az Ön helyzete a riasztás időpontjában, ki reagált, és a riasztás állapota | Hogy segítséget kapjon, és hogy a segítőknek megmutassuk az események menetét | Szerződés (b) és létfontosságú érdek (d) |
| Hívások és hangkapcsolat riasztás közben | Hogy Ön és a segítői beszélhessenek egymással. A hívásokat nem rögzítjük | Szerződés (b) |
| Hangüzenet egy vészjelző gombról (ha a funkció be van kapcsolva a gombhoz) | Hogy a segítők meghallhassák, mi történt | Szerződés (b) |
| Csevegőüzenetek a csoportokban | Kommunikáció a csoportban a riasztás előtt, alatt és után | Szerződés (b) |
| Háttérben követett helyadat, otthoni zóna és élő helymeghatározás (Fuld Tryghed) | Hogy figyelmeztessük a segítőit, ha elhagyja az otthonát, hogy megmutassuk a helyzetét, ha egy segítő kéri, és hogy megtaláljuk a legközelebbi segítőket | Hozzájárulás (a), amelyet az alkalmazásban és a telefon beállításaiban ad meg, és amelyet bármikor visszavonhat |
| Webshopvásárlások: név, cím, e-mail-cím, telefonszám, rendelés és fizetési állapot | Az áru kézbesítése, valamint az előfizetések, reklamációk és visszaküldések kezelése | Szerződés (b) |
| Alkalmazáson belüli vásárlások (App Store és Google Play) | Az előfizetése aktiválása és megújítása | Szerződés (b) |
| Számlák és számviteli bizonylatok | A dán számviteli törvény (Bogføringsloven) betartása | Jogi kötelezettség (c) |
| Ügyfélszolgálati megkeresések, beleértve a hangpostaüzeneteket | Hogy segíthessünk Önnek | Szerződés (b) és jogos érdek (f) |
| Technikai adatok: eszköztípus, alkalmazásverzió, push-token, összeomlási jelentések és anonimizált használati statisztikák | Push-értesítések kézbesítése, hibák felderítése és javítása, valamint az alkalmazás fejlesztése | Szerződés (b) és jogos érdek (f) |
| Hírlevél és marketing | Hogy híreket és ajánlatokat küldjünk Önnek | Hozzájárulás (a). Bármikor leiratkozhat |
| Sütik a weboldalon | Bejelentkezés és kosár (szükséges). Hirdetésmérés a Google Ads segítségével kizárólag az Ön hozzájárulásával | Szükséges: jogos érdek (f). Egyéb: hozzájárulás (a) |
Egészségügyi adatokat tudatosan nem gyűjtünk. Kérjük, ne írjon egészségügyi információkat a riasztási üzenetekbe vagy a csevegésbe, kivéve, ha ez a segítségkéréshez szükséges.
Nem hozunk Önre vonatkozóan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéseket, és nem végzünk profilalkotást.
4. Helyadat
Riasztás közben az Ön helyzetét megosztjuk azokkal a segítőkkel, akik megkapják a riasztást, hogy megtalálhassák Önt.
Ha Önnek Fuld Tryghed előfizetése van, és bekapcsolta az otthoni zónát vagy az élő helymeghatározást, az alkalmazás a háttérben – akkor is, ha az alkalmazás be van zárva – ellenőrzi a tartózkodási helyét. A helyadatot arra használjuk, hogy figyelmeztessük a segítőit, ha elhagyja az otthonát, és hogy megmutassuk az aktuális helyzetét, ha egy segítő kéri. Nem őrzünk előzményt arról, hogy hol járt: csak a legutóbbi helyzetet, amikor szükség van rá, és azt 24 óra elteltével töröljük.
A háttérben követett helyadatot bármikor kikapcsolhatja az alkalmazásban vagy a telefon beállításaiban. A riasztások ezután is működnek, de a háttérben követett helyadatot igénylő funkciók nélkül.
5. Ki kapja meg az adatait
Amikor riasztást küld, a riasztást megkapó segítők megkapják az Ön nevét, telefonszámát, üzenetét és helyzetét. Ha az Ön csoportja olyan üzleti szövetséghez tartozik, amely ehhez hozzájárult, a riasztást a helyi rendőrségnek is elküldjük.
Az adatait soha nem adjuk el. Az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe, akik az adatokat kizárólag a mi utasításaink alapján kezelhetik:
| Szolgáltató | Mit végez nekünk | Hol |
|---|---|---|
| Google (Firebase és Google Cloud) | Adatbázis, fájlok, szerverek, bejelentkezés, push-értesítések, összeomlási jelentések és statisztikák | Adatbázis és fájlok az EU-ban (Frankfurt). Egyes szolgáltatások globálisan, így az USA-ban is feldolgozásra kerülnek |
| Google Maps | Térképek, címek és útvonalak riasztás közben | Globálisan |
| Twilio (a SendGriddel együtt) | Hívások, SMS-ek és e-mailek riasztásokhoz, ügyfélszolgálati vonal | USA és Írország |
| Agora | Hangkapcsolat riasztás közben | Globálisan |
| Intuit Mailchimp | E-mailek, például bejelentkezési kódok, meghívók és emlékeztetők, valamint hírlevelek, ha ehhez hozzájárult | USA |
| RevenueCat | Az alkalmazásban vásárolt előfizetések kezelése | USA |
| Apple és Google | App Store- és Google Play-vásárlások, valamint a push-értesítések kézbesítése | Globálisan |
| Microsoft | Bejelentkezés Microsofttal, ha ezt választja | Globálisan |
| Vercel | Az üzleti irányítópult tárhelyszolgáltatása | USA |
| Simply.com | A webshop tárhelyszolgáltatása | Dánia |
| Frisbii | Webshopfizetések. A teljes kártyaszámot soha nem látjuk | Dánia |
| Shipmondo és fuvarozók | Az áru kézbesítése | Dánia |
| Visma Dinero | Számlázás és könyvelés | Dánia |
Az alkalmazás tartalmazza a Meta SDK-ját, amelyet annak mérésére használunk, hogy hányan telepítik az alkalmazást a hirdetéseinkből. Az automatikus eseménynaplózás és a hirdetési azonosító gyűjtése ki van kapcsolva.
Az adatokat közhatalmi szerveknek akkor adjuk át, ha a jog ezt előírja.
6. Az EU-n kívüli adattovábbítás
Egyes szolgáltatóink székhelye az USA-ban van, vagy globálisan dolgoznak fel adatokat. Az adattovábbításra az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU-U.S. Data Privacy Framework) alapján kerül sor, ha a szolgáltató tanúsítvánnyal rendelkezik, egyébként az Európai Bizottság általános szerződéses feltételei (standard szerződéses kikötései) alapján. Másolatot a kontakt@linucare.dk címre írva kérhet.
7. Mennyi ideig őrizzük az adatokat
| Adatok | Megőrzési idő |
|---|---|
| Fiók és beállítások | Amíg nem törli a fiókját |
| Riasztások | A riasztást követő 12 hónap |
| Csevegőüzenetek | 12 hónap, vagy korábban, ha Ön vagy a csoport adminisztrátora törli őket |
| Fényképek a csevegésben (ahol a funkció be van kapcsolva) | 30 nap |
| Hangüzenetek a vészjelző gombokról | 30 nap |
| Az ügyfélszolgálatnak hagyott hangpostaüzenetek | 90 nap |
| Legutóbbi élő helyadat | 24 óra |
| Technikai naplóadatok | 90 nap |
| Rendelések, számlák és számviteli bizonylatok | A pénzügyi év végét követő 5 év (dán számviteli törvény) |
| Hírlevél | Amíg le nem iratkozik |
| Biztonsági mentések | Legfeljebb 35 nap |
Ha törli a fiókját az alkalmazásban, töröljük a fiókját, a beállításait és a csevegőüzeneteit, valamint eltávolítjuk a nevét, telefonszámát és helyzetét az Ön által küldött riasztásokból. Törlünk Önt az e-mail- és előfizetés-szolgáltatóinknál is. Azokat az adatokat, amelyeket a számviteli törvény alapján meg kell őriznünk, a jog által előírt ideig őrizzük.
8. Gyermekek
Önállóan felhasználói fiókot legalább 13 évesen hozhat létre. A 13 év alatti gyermekek csak a szülő vagy gondviselő családi előfizetésén keresztül kaphatnak felhasználói fiókot, ahol a felnőtt hozza létre a gyermek fiókját. A 18 év alatti felhasználók küldhetnek riasztást, de segítőként nem fogadhatnak.
9. Biztonság
Az adatait technikai és szervezési intézkedésekkel védjük: titkosított kapcsolatokkal, hozzáférés-szabályozással, hogy csak a megfelelő személyek láthassák az adatokat, naplózással és rögzített határidők szerinti rendszeres törléssel. A személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek ez a munkájukhoz szükséges.
10. Az Ön jogai
Önnek joga van:
- hozzáférni az Önről kezelt adatokhoz
- kérni a pontatlan adatok helyesbítését
- kérni az adatai törlését – a fiókját az alkalmazásban Ön is törölheti
- kérni az adatkezelés korlátozását
- az adatait széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni (adathordozhatóság)
- tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, a közvetlen üzletszerzés ellen pedig mindig
- visszavonni a hozzájárulását. Ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét
Írjon a kontakt@linucare.dk címre. A kérése kézhezvételét követően legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
11. Panaszok
Ha elégedetlen azzal, ahogyan az adatait kezeljük, panaszt tehet a dán adatvédelmi hatóságnál (Datatilsynet): Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dánia · telefon: +45 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Módosítások
Ezt a tájékoztatót akkor frissítjük, ha megváltoztatjuk az adatkezelés módját. Az aktuális verzió és dátum felül látható. Jelentős változásokról az alkalmazásban vagy e-mailben értesítjük.