Köpvillkor

Allmän information

Linucare ApS
Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg
Telefon: +45 30 70 60 20
E-mail: kontakt@linucare.dk

Priser

Alla priser hos Linucare anges i danska kronor inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser från dag till dag utan föregående samtycke. Förbehåll för slutsålda varor.

Betalning

Linucare accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron och Mastercard. Alla belopp är i DKK, danska kronor inklusive moms. Förbehåll för prisfel och slutsålda/utgångna varor.

Abonnemang och löpande tjänster

Linucare kan erbjuda både gratis och betalda lösningar, inklusive abonnemang, beroende på produkt, användarroll och kundtyp.

Gällande priser, funktioner och villkor framgår alltid av relevant produktsida, abonnemangssida, offert, orderbekräftelse och/eller ingånget avtal.

Eventuella löpande abonnemang eller tjänster förnyas automatiskt om inte annat anges vid köpet eller i det specifika avtalet, och kan sägas upp i enlighet med de vid varje tidpunkt gällande villkoren för vald lösning.

Betalning för abonnemang och övriga löpande tjänster sker via den betalningsmetod som angetts vid beställningen eller i den relevanta lösningen.

Leverans

Linucare strävar efter att skicka beställningar som läggs in före kl. 17 samma dag; beställningar efter detta skickas nästa vardag.

Vi levererar inom hela Danmark. Fraktkostnader från 39 kr. Varor levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.

Vi levererar inte utomlands eller till Färöarna och Grönland.

Dina varor skickas med DAO.

OBS: OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe och du meddelas om detta. Uppstår problem, kontakta kundtjänst.

Varor levereras alla vardagar. Din vara levereras normalt 1–3 vardagar efter beställningen, men kan vid perioder med extra hög efterfrågan ta längre tid. Vi informerar alltid kunder om leveranstiden.

Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren anges specifikt inför köp av dessa varor.

Reklamationsrätt

Det ges 2 års reklamationsrätt i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengar tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet/bristen. Linucare täcker returkostnader i rimlig utsträckning.

Vid retur, reklamationer och nyttjande av ångerrätten skickas till:

Vi tar inte emot försändelser mot postförskott.

Återbetalning

Vid återbetalning ber vi dig bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, då det inte är känsliga uppgifter och de enbart används för att uppfylla återbetalningen.

Ångerrätt

Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.

• Perioden räknas från den dag du tar emot beställningen.
• Tar den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor, beställda i en order men levererade individuellt eller i omgångar.
• Tar det sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, när det gäller avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
• Den första varan i fysisk besittning, när det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.

Returkostnaderna bär du själv.

Ångern måste anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och från ångern ska försändelsen returneras senast 14 dagar efter. Meddelandet ska ges via e-post till kontakt@linucare.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss, skicka den till:

Du kan inte ångra dig enbart genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt ge ett tydligt meddelande om detta.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:

• Varor där försegling har brutits.
  • Detta innefattar bl.a. om det kladdiga på baksidan av trygghetsknappen avlägsnas.
• Utförda icke-finansiella tjänster, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullständigt utförd.
• Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och erkännande av att vederbörande därmed förlorar sin ångerrätt.

Utökad returrätt för decemberköp

För produkter köpta i december gäller utökad returrätt till och med 31/01-2025.

Retur

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du utnyttjat din ångerrätt. Du ska bära de direkta kostnaderna för returen. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Handläggningen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt ångerformulär.

Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans till dess att vi har mottagit den i retur.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du kan enbart returnera varan om förpackningen inte är bruten.

Återbetalning

Ångrar du ditt köp får du naturligtvis det belopp du har betalat in till oss tillbaka.

Vid värdeminskning som du svarar för dras denna från köpbeloppet.

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi tog emot din anmälan om att utnyttja ångerrätten. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan lagt fram dokumentation för att du har returnerat den.

Integritetspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande uppgifter om dig:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Uppgift om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar om ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår integritetspolicy för Linucare. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomålsmöjligheter

Har du klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du skicka ett klagomål till:

Link: www.forbrug.dk

Är du konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lämnar du ett klagomål här ska du uppge vår e-postadress: kontakt@linucare.dk