Integritetspolicy
Vilka uppgifter vi behandlar, varför, vem som får dem och hur länge vi sparar dem.
Version 2.0 · Senast uppdaterad 13 oktober 2026
1. Vem är personuppgiftsansvarig
Linucare ApS är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna policy, om inte avsnitt 2 anger något annat.
- Linucare ApS, CVR-nr 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, Danmark
- E-post: kontakt@linucare.dk · Telefon: +45 30 70 60 20
Denna policy omfattar Linucare-appen, larmknappar och annan utrustning från Linucare, webbplatserna linucare.dk och linucare.com, webbshoppen och företagspanelen.
2. När ett företag eller en organisation använder Linucare
När din arbetsgivare, ett vårdhem, en butiksförening eller någon annan organisation ger dig tillgång till Linucare är den organisationen personuppgiftsansvarig för de uppgifter som den hanterar om sina anställda och medlemmar via Linucare – till exempel medlemskap i organisationens grupper, larm i dessa grupper och de inställningar som organisationen styr.
I den situationen är Linucare personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna endast på organisationens instruktioner och enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal. Om du har frågor om organisationens användning av dina uppgifter, kontakta organisationen. Om du kontaktar oss vidarebefordrar vi din förfrågan.
3. Vilka uppgifter vi behandlar och varför
| Uppgifter | Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Konto: namn, e-post, mobilnummer, födelsedatum, lösenord (krypterat) och, om du väljer det, inloggning med Microsoft | För att skapa och driva ditt konto och tillhandahålla tjänsten | Avtal (dataskyddsförordningen art. 6.1 b) |
| Grupper, medlemmar, roller och inbjudningar | Så att du kan larma och hjälpa dina kontakter | Avtal (b) |
| Larm: tid, typ, meddelande, din position vid larmtillfället, vem som svarade och larmets status | För att du ska få hjälp och för att visa förloppet för dem som hjälper | Avtal (b) och grundläggande intressen (d) |
| Samtal och röstförbindelse under ett larm | Så att du och dina hjälpare kan prata med varandra. Samtal spelas inte in | Avtal (b) |
| Röstmeddelande från en larmknapp (om funktionen är aktiverad för knappen) | Så att hjälparna kan höra vad som har hänt | Avtal (b) |
| Chattmeddelanden i grupper | Kommunikation i gruppen före, under och efter ett larm | Avtal (b) |
| Bakgrundsplats, hemzon och live-plats (Fuld Tryghed) | För att varna dina hjälpare när du lämnar hemmet, visa din position när en hjälpare frågar och hitta de närmaste hjälparna | Samtycke (a), som du lämnar i appen och i telefonens inställningar och alltid kan återkalla |
| Köp i webbshoppen: namn, adress, e-post, telefon, beställning och betalningsstatus | För att leverera varorna och hantera abonnemang, reklamationer och returer | Avtal (b) |
| Köp i appen (App Store och Google Play) | För att aktivera och förnya ditt abonnemang | Avtal (b) |
| Fakturor och bokföringsunderlag | För att följa den danska bokföringslagen (Bogføringsloven) | Rättslig förpliktelse (c) |
| Supportärenden, inklusive röstmeddelanden | För att hjälpa dig | Avtal (b) och berättigat intresse (f) |
| Tekniska uppgifter: enhetstyp, appversion, push-token, kraschrapporter och anonymiserad användningsstatistik | För att leverera push-notiser, hitta och rätta fel och förbättra appen | Avtal (b) och berättigat intresse (f) |
| Nyhetsbrev och marknadsföring | För att skicka nyheter och erbjudanden till dig | Samtycke (a). Du kan alltid avsluta prenumerationen |
| Cookies på webbplatsen | Inloggning och varukorg (nödvändiga). Annonsmätning med Google Ads endast med ditt samtycke | Nödvändiga: berättigat intresse (f). Övriga: samtycke (a) |
Vi samlar inte medvetet in hälsouppgifter. Skriv inte hälsoinformation i larmmeddelanden eller chatten om det inte är nödvändigt för att få hjälp.
Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling, och vi ägnar oss inte åt profilering.
4. Plats
Vid ett larm delas din position med de hjälpare som tar emot larmet, så att de kan hitta dig.
Om du har Fuld Tryghed och har aktiverat hemzon eller live-plats kontrollerar appen din plats i bakgrunden – även när appen är stängd. Platsen används för att varna dina hjälpare om du lämnar hemmet och för att visa din aktuella position när en hjälpare frågar. Vi sparar ingen historik över var du har varit: endast den senaste positionen, när den behövs, och den raderas efter 24 timmar.
Du kan när som helst stänga av bakgrundsplats i appen eller i telefonens inställningar. Larm fungerar fortfarande, men utan de funktioner som kräver bakgrundsplats.
5. Vem som får dina uppgifter
När du skickar ett larm får de hjälpare som tar emot det ditt namn, ditt telefonnummer, ditt meddelande och din position. Om din grupp tillhör en butiksförening som har godkänt det skickas larmet också till den lokala polisen.
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi använder följande personuppgiftsbiträden, som endast får behandla uppgifterna på våra instruktioner:
| Leverantör | Vad de gör för oss | Var |
|---|---|---|
| Google (Firebase och Google Cloud) | Databas, filer, servrar, inloggning, push-notiser, kraschrapporter och statistik | Databas och filer i EU (Frankfurt). Vissa tjänster behandlas globalt, bland annat i USA |
| Google Maps | Kartor, adresser och rutter under ett larm | Globalt |
| Twilio (inkl. SendGrid) | Samtal, sms och e-post för larm, supportlinje | USA och Irland |
| Agora | Röstförbindelse under ett larm | Globalt |
| Intuit Mailchimp | E-post som inloggningskoder, inbjudningar och påminnelser samt nyhetsbrev om du har tackat ja | USA |
| RevenueCat | Hantering av abonnemang som köpts i appen | USA |
| Apple och Google | Köp i App Store och Google Play samt leverans av push-notiser | Globalt |
| Microsoft | Inloggning med Microsoft, om du väljer det | Globalt |
| Vercel | Hosting av företagspanelen | USA |
| Simply.com | Hosting av webbshoppen | Danmark |
| Frisbii | Betalningar i webbshoppen. Vi ser aldrig hela kortnumret | Danmark |
| Shipmondo och transportörer | Leverans av dina varor | Danmark |
| Visma Dinero | Fakturering och bokföring | Danmark |
Appen innehåller Metas SDK, som används för att mäta hur många som installerar appen från våra annonser. Automatisk händelseloggning och insamling av reklam-ID är avstängda.
Vi lämnar ut uppgifter till myndigheter när lagen kräver det.
6. Överföringar utanför EU
Några av våra leverantörer har sitt huvudkontor i USA eller behandlar uppgifter globalt. Överföringar sker enligt EU–USA-ramverket för dataskydd (EU-U.S. Data Privacy Framework) när leverantören är certifierad, och i övriga fall enligt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan få en kopia genom att skriva till kontakt@linucare.dk.
7. Hur länge vi sparar uppgifterna
| Uppgifter | Lagringstid |
|---|---|
| Konto och inställningar | Tills du raderar ditt konto |
| Larm | 12 månader efter larmet |
| Chattmeddelanden | 12 månader, eller tidigare om du eller gruppens administratör raderar dem |
| Foton i chatten (där funktionen är aktiverad) | 30 dagar |
| Röstmeddelanden från larmknappar | 30 dagar |
| Röstmeddelanden till supporten | 90 dagar |
| Senaste live-plats | 24 timmar |
| Tekniska loggdata | 90 dagar |
| Beställningar, fakturor och bokföringsunderlag | 5 år efter räkenskapsårets slut (danska bokföringslagen) |
| Nyhetsbrev | Tills du avslutar prenumerationen |
| Säkerhetskopior | Upp till 35 dagar |
När du raderar ditt konto i appen raderar vi ditt konto, dina inställningar och dina chattmeddelanden, och vi tar bort ditt namn, ditt telefonnummer och din position från de larm du har skickat. Vi raderar dig också hos våra leverantörer av e-post och abonnemang. Uppgifter som vi enligt bokföringslagen måste spara sparas under den tid som lagen kräver.
8. Barn
Du måste vara minst 13 år för att själv skapa en användare. Barn under 13 år kan endast få en användare genom en förälders eller vårdnadshavares familjeabonnemang, där den vuxne skapar barnet. Användare under 18 år kan skicka larm men kan inte ta emot dem som hjälpare.
9. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder: krypterade anslutningar, åtkomstkontroll så att endast rätt personer kan se uppgifterna, loggning och regelbunden radering enligt fastställda perioder. Endast anställda som behöver det för sitt arbete har tillgång till personuppgifter.
10. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade – du kan radera ditt konto själv i appen
- få behandlingen begränsad
- få ut dina uppgifter i ett allmänt använt, maskinläsbart format (dataportabilitet)
- invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
- återkalla ditt samtycke. Detta påverkar inte den behandling som skedde innan du återkallade det
Skriv till kontakt@linucare.dk. Vi svarar senast en månad efter att vi har tagit emot din begäran.
11. Klagomål
Du kan klaga hos den danska datatillsynsmyndigheten (Datatilsynet) om du inte är nöjd med hur vi behandlar dina uppgifter: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark · telefon +45 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Ändringar
Vi uppdaterar denna policy när vi ändrar hur vi behandlar uppgifter. Den aktuella versionen och datumet visas högst upp. Vid betydande ändringar meddelar vi dig i appen eller via e-post.