Alarm til hjemmeplejen: Hvilken passer til alenearbejde?
Medarbejderne i hjemmeplejen arbejder alene hos borgeren. Her er, hvad reglerne kræver, og hvilken alarm der passer til udekørende teams.
Medarbejdere i hjemmeplejen må godt arbejde alene hos borgeren. Kan alenearbejdet medføre en særlig fare, skal arbejdet tilrettelægges, så faren imødegås, og kan den ikke imødegås, må medarbejderen ikke arbejde alene. Arbejdstilsynet beder lederen vurdere, om alenearbejdet medfører en særlig risiko for vold, og anbefaler adgang til hurtig og effektiv hjælp fra kolleger. Her er reglerne, og hvad I bør kigge efter i en alarm til udekørende medarbejdere.
Ifølge Arbejdstilsynet viser den nationale undersøgelse af arbejdsmiljøet blandt lønmodtagere (NOA-L 2025), at 27 pct. af medarbejdere i døgninstitutioner og hjemmepleje har været udsat for fysisk vold i forbindelse med deres arbejde inden for de seneste 12 måneder.[1]
Hvad siger reglerne om alenearbejde i hjemmeplejen?
Bekendtgørelsen om arbejdets udførelse siger, at hvis den ansatte går alene ved en arbejdsproces, og dette kan medføre en særlig fare for den pågældende, skal arbejdet tilrettelægges således, at denne fare imødegås. Kan faren ikke imødegås, må den ansatte ikke arbejde alene.[2] Bekendtgørelsen om psykisk arbejdsmiljø gentager reglen for den særlige risiko for vold.[3]
Arbejdstilsynet definerer alenearbejde som arbejde, hvor medarbejderen ikke kan ses eller høres af andre fra virksomheden uden brug af tekniske hjælpemidler, fx alarmer og telefoner. Det er hverdagen i hjemmeplejen, hvor medarbejderen er alene i borgerens hjem. Lederen skal vurdere, om alenearbejdet medfører en særlig risiko for vold, blandt andet fordi medarbejderen ikke kan få tilstrækkelig hurtig og effektiv hjælp.[1]
Blandt de opgaver, Arbejdstilsynet nævner som risikoforøgende, hører flere til plejen i hjemmet: at sætte grænser eller stille krav og at pleje inden for borgerens intimsfære, fx ved fysisk håndtering eller vask.[1]
Hvad kan retningslinjerne for alenearbejde indeholde?
Retningslinjerne bør gøre det klart, hvad medarbejderen gør og ikke gør alene, og hvordan hjælpen tilkaldes. Arbejdstilsynet nævner retningslinjer for alenearbejde som en måde at planlægge arbejdet på og giver tre eksempler: forholdsregler ved kontakt med borgere, som kan reagere med vold, herunder opgaver, som ikke udføres alene; hvordan medarbejderne reagerer ved optræk til vold; og en løbende risikovurdering af borgerne, som brugen af alenearbejde tilpasses efter.[1]
Risikoen for vold hører med i jeres APV. Finder I problemer, som ikke kan løses med det samme, skal de beskrives i en handlingsplan, som skal være tilgængelig i skriftlig form for medarbejdere, ledelse og Arbejdstilsynet.[4] Mere om alenearbejde, APV og dokumentation i guiden til Arbejdstilsynets krav ved alenearbejde.
Hvilken alarm passer til hjemmeplejen?
En alarm til hjemmeplejen skal virke der, hvor medarbejderen er: hos borgeren, på trappen og i bilen mellem to besøg, kunne aktiveres uden at finde en telefon frem og nå kolleger, der kan komme, med en position. Stil jer fem spørgsmål, før I vælger.
- 1. Virker alarmen hos borgeren og i bilen? Den skal virke med mobildækning, ikke kun på wifi.
- 2. Kan medarbejderen aktivere den diskret? Uden at tage telefonen frem i en spændt situation.
- 3. Hvem modtager alarmen? Kollegerne, en bagvagt eller lederen, og hvad sker der, hvis den første ikke svarer?
- 4. Får hjælperne en position? Adressen er ikke nok, hvis medarbejderen er på vej til bilen.
- 5. Hvordan tester I alarmen? Aftal faste prøvealarmer, og hvem der følger op.
Hvordan bruges Linucare i udekørende teams?
Til medarbejdere, der kører alene ud til borgere, er Linucares GPS-alarmknap løsningen til erhverv: en selvstændig enhed med eget SIM-kort (4G), som kræver ingen smartphone og virker overalt med mobildækning. Alarmen aktiveres ved at holde SOS-knappen inde i 5 sekunder, og knappen registrerer også fald automatisk. Alarmen går direkte til de kolleger, I selv har valgt. Linucare er ikke en vagtcentral, men kan integreres med jeres egen opsætning.
- Kollegerne kan tale med medarbejderen: knappen har højttaler og mikrofon, og ved alarm oprettes et gruppeopkald til medarbejderne.
- Hjælperne ved, hvor de skal hen: alarmen kommer med live GPS-position og modtages også i Linucare-appen.
- Batteri i 96 timer: knappen er vandtæt (IP67) og oplades via USB eller ladestation.
Medarbejdere, der altid har arbejdstelefonen på sig, kan i stedet bruge tryghedsknappen, som aktiveres med to tryk og sender alarmen via appen, der viser, hvem der har set alarmen og sagt ja til at hjælpe. Rudersdal Kommune bruger GPS-alarmen til personalesikkerhed. Se løsningen på siden om personalesikkerhed for erhverv, eller læs guiden til overfaldsalarmer til sundheds- og plejepersonale.
Ofte stillede spørgsmål om alarm til hjemmeplejen
Må medarbejdere i hjemmeplejen arbejde alene hos borgeren?
Ja. Kan alenearbejdet medføre en særlig fare, skal arbejdet tilrettelægges, så faren imødegås, og kan faren ikke imødegås, må den ansatte ikke arbejde alene. Det står i bekendtgørelsen om arbejdets udførelse og gentages i bekendtgørelsen om psykisk arbejdsmiljø for risikoen for vold.
Skal hjemmeplejen have en alarm til medarbejderne?
Reglerne kræver ikke en bestemt alarm, men at faren ved alenearbejdet imødegås. Arbejdstilsynet nævner fx alarmer og telefoner som tekniske hjælpemidler, der gør, at medarbejderen kan ses eller høres af andre, og en alarm, der når kollegerne med position, er en konkret måde at sikre hurtig og effektiv hjælp på.
Virker Linucares alarm i borgerens hjem uden wifi?
Ja. GPS-alarmknappen har eget SIM-kort (4G) og virker overalt med mobildækning, uden smartphone. Tryghedsknappen sender alarmen via Bluetooth til Linucare-appen på medarbejderens telefon, og appen virker med wifi eller 4G.
Er Linucare en vagtcentral?
Nej. Alarmen går direkte til de kolleger, I selv har valgt, med lokation og mulighed for gruppeopkald. Ønsker I det, kan løsningen integreres med jeres egen interne opsætning eller en ekstern vagtcentral. Det er altid jeres valg, hvem der modtager alarmen.
[1] Arbejdstilsynet, Vær klædt på, når I arbejder med mennesker, som kan reagere voldsomt (afsnittene "Hvad viser data?" med NOA-L 2025, Arbejdsopgaver, der øger risikoen for voldsom adfærd, og Vigtigt om alenearbejde), at.dk
[2] Bekendtgørelse om arbejdets udførelse (BEK nr. 1839 af 14/12/2023), § 11, Retsinformation, retsinformation.dk
[3] Bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø (BEK nr. 1406 af 26/09/2020), § 29, Retsinformation, retsinformation.dk
[4] Arbejdstilsynet, Krav til APV'en, at.dk
Book et 20-minutters demo-møde
Vi gennemgår jeres ruter og team og viser, hvordan en medarbejder hos borgeren tilkalder kolleger med position og tovejs tale.